Unidad de víctimas chat en línea

Si está interesado en utilizar el CHAT EN LÍNEA de la unidad de víctimas, puede hacer clic directamente en el botón «Chat Unidad de Víctimas», recuerde que no es necesario encontrarse inscrito en el RUV “Registro único de víctimas”, para usar este medio de contacto.

Mediante el chat en línea de la unidad para las víctimas, las personas podrán realizar cualquier tipo de consulta sobre los programas para los desplazados, como los respectivos pagos y certificados.

Es importante saber que el chat solo es atendido en los horarios de lunes a viernes de 7 am a 9 pm y los sábados de 7 am a 5 pm, una vez entendido esto, deberá ingresar al Chat haciendo clic sobre el siguiente botón o directamente en el formulario inferior.

Tenga en cuenta que también tiene otras opciones de comunicarse con la unidad de víctimas, las cuales puede encontrar aquí

Pasos para utilizar el Chat en línea de la unidad de víctimas

Una vez ingrese al chat web, deberá llenar el formulario con todos sus datos reales y elegir el tipo de consulta, recuerde que este medio de comunicación principalmente debe ser usado para:

Cuando complete el formulario podrá comunicarse con un funcionario de la unidad, debe tener en cuenta que solo tiene 3 minutos para responder a cada mensaje del asesor, si tarda más tiempo se cerrará la conversación y deberá realizar el procedimiento de nuevo, en caso de que requiera entregar algún documento, deberá tenerlo listo en formato PDF, imagen o word.

Otros medios de contacto de la unidad de víctimas

En ocasiones el chat unidad de víctimas no se encuentra disponible, así que podrá realizar las consultas por los siguientes medios:

• Videollamada.
• Línea telefónica: 121
• Línea nacional: 01 8000 911 119
• Línea Bogotá: (601) 426 1111
• Correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
• Formulario de petición, quejas y reclamos: Link de ingreso.
• Puntos de atención presencial: Link de acceso.